宁夏食品药品监督管理局在全区开展食品药品投诉举报主题宣传活动

图片新闻 | 发布时间:2017年04月05日

 331日是全国食品药品投诉举报主题宣传日。为广泛宣传食品药品投诉举报渠道,普及食品药品安全知识,充分调动社会公众参与食品药品安全监督的积极性,推进食品药品安全社会共治,自治区食品药品监督管理局以“12331,守护食品药品安全”为主题,在全区范围开展了“食品药品安全知识进社区”活动。

在主题宣传活动中,自治区食品药品监督管理局着重强化服务,结合年度重点工作,开展“食品药品安全知识进社区”活动。全区各级食品药品监管部门在34个社区和人流密集场所,同步开展宣传投诉举报渠道、“你送我检”进社区、举办知识讲座、展示监管成效、现场受理投诉举报等活动,宣传食品药品法规政策、监管成果和公众维权共治渠道,积极回应食品药品安全热点问题,开展科普知识宣传。在活动期间,自治区食品药品监督管理局和市、县市场监管部门在自治区及市县主要媒体以公益广告、宣传片等形式开展宣传活动,营造社会共治氛围。

我区自20147月形成全区统一接听12331电话的食品药品投诉举报机制以来,开通了“电话、信函、来访、网站、邮箱、微信”六条受理渠道,共接收各类投诉举报信息19038件,受理投诉举报3453件,回答公众咨询15585件,全部及时予以办理,投诉举报期限内办结率100%,回访满意率达到了90%以上。