全区组织开展食品药品投诉举报主题宣传日活动

要闻播报 | 发布时间:2017年04月10日

 

 

331日是全国食品药品投诉举报主题宣传日。为广泛宣传食品药品投诉举报渠道,普及食品药品安全知识,充分调动社会公众参与食品药品安全监督的积极性,推进食品药品安全社会共治,自治区食品药品监督管理局以“12331,守护食品药品安全”为主题,在全区范围开展了“食品药品安全知识进社区”活动。

在主题宣传活动中,区局结合年度重点工作组织开展“食品药品安全知识进社区”活动。全区各级食品药品监管部门在34个社区和人流密集场所,同步开展投诉举报渠道宣传、“你送我检”进社区、举办知识讲座、监管成效展示、投诉举报现场受理等活动,宣传食品药品法规政策、监管成果和公众维权共治渠道,积极回应食品药品安全热点问题。

我区自20147月形成全区统一接听12331电话的食品药品投诉举报机制以来,开通了“电话、信函、来访、网站、邮箱、微信”六条受理渠道,共接收各类投诉举报信息19038件,受理投诉举报3453件,回答公众咨询15585件,全部及时予以办理,投诉举报期限内办结率100%,回访满意率达到了90%以上。

银川市在金凤区建发·大阅城广场设立了主会场,并在星光华、在水一方、兴业家园等社区设置分会场,组织开展了“食品药品安全知识进社区”活动。

在建发·大阅城广场主会场,银川市市场监督管理局、金凤分局及自治区食品药品投诉举报中心搭建了30㎡的背景板、13个宣传展板,展示近两年食品药品监管成效、投诉举报渠道、流程及食品药品安全知识。布置了6个部门的宣传展台、4个快速检测台,现场开展食品药品“你送样我检测”“你举报我受理”“你咨询我解答”等活动,发布近期食品抽验结果,接受群众咨询,发放宣传资料以及围裙、抽纸盒、购物袋等宣传品3000余份,接待群众咨询500余人次,检测蔬菜、水果等55批次,结果全部合格。

永宁县在县城南环社区摆放展板、悬挂横幅、设立宣传咨询点,设置免费快速检测服务台,开展便民快速检测服务通,举办保健食品知识大讲堂活动。

贺兰县联合县教育局、农牧局、宗教局等相关部门以及食品药品生产企业、医疗机构等18家单位在县城永泰商业广场举行了集中宣传活动,现场设置了咨询台,宣传台、义诊台、快速检测台,宣传食品药品安全知识,受理群众的投诉举报,快处快结,受到群众好评。在马家寨等社区举办了“食品药品安全知识”等专题讲座。

灵武市组织市场监管、农牧、卫计、宗教、环保等部门和8家食品生产、经营企业、4家医疗机构、3家药品经营企业参加宣传活动,设置食品药品、医疗咨询服务宣传点9处。在市区主要街道沿街商户的电子屏滚动播放食品药品安全宣传标语,在中心广场搭建6个拱门、12个空飘条幅,营造宣传的深厚氛围。

石嘴山市在青山公园和平广场设置主宣传咨询会场,同时联合大武口分局在红星社区、鸣沙社区、红旗社区、锦林社区、新民社区、东方社区、北京华联和平广场超市设立宣传咨询分会场。开展“你送我检”进社区活动,设置免费快速检测服务台7处,现场检测35份;组织东方社区50余人参加“保健食品知识大讲堂”进社区活动,向群众普及科学知识,主动辟谣。整个活动过程借助网易石嘴山直播平台,全程向广大群众现场直播宣传咨询情况、讲解食品药品安全知识。

惠农区在星火社区开展了主题宣传日活动。活动现场设置了投诉举报受理平台,受理投诉举报,现场解答居民咨询;提供现场快速检测,现场为居民进行免费检测;开展保健食品知识大讲堂,工作人员通过视频、PPT等形式为居民讲解关于保健食品方面的知识。

平罗县分别在七一广场和东街社区设点开展宣传,现场解答群众提出的食品药品安全方面的问题,发放食品药品法律法规及相关资料,宣传食品药品安全知识和1231512331投诉举报热线,接受投诉举报。

吴忠市在开源广场举行了集中宣传活动,解答群众日常生活中遇到的饮食用药疑惑,普及食品药品安全知识;在利通区裕西社区、永昌社区设置了免费快速检测服务台,开展蔬菜、肉制品、水产品等食品现场便民快速检测服务,免费为社区居民检测果蔬、肉制品20余批次,检测结果均为合格。利通区、红寺堡区举办了“保健食品科普”、“3.15维权知识”、“食品药品安全知识”进社区(清真寺)等专题讲座17次,有效引导广大消费者树立理性消费、安全消费的理念。

青铜峡市在古峡广场组织开展了“3.31”主题日宣传活动。邀请新华百货、明珠园食品、国大医药连锁、宁夏永丰医药等十多家青铜峡市食品药品行业知名企业参与,通过设置咨询台、制作展板、免费体检、产品展示、发放资料、摆放公益广告等形式,现场受理举报、普及食品药品安全知识,深入宣传食品药品法规政策、监管成果和公众维权渠道。联系青铜峡市电视台,制作食品药品投诉举报公告,在每晚黄金时段播出;将食品药品安全情景短剧和公益广告在广场LED大屏进行滚动播出,并邀请媒体记者进行了宣传报道。将“宁夏食事药闻”公众号微信号二维码进行展示,鼓励广大市民踊跃扫码关注。

盐池县在花园社区举办“食品安全进社区”知识讲座,可容纳48 人的视频会议室座无虚席。为了使此次培训更加贴近群众,达到普及科学知识、倡导科学消费的目的,执法人员查阅大量资料,精心制作了课件,同时结合近期微信平台上盛传的“塑料海带”、“塑料粉丝”以及中央电视台第一时间“记者实验辟谣‘塑料粉丝’”等视频,就社会广泛关注的食品安全热点事件进行解说,主动辟谣,重振消费者对食品安全的信心。

同心县在灯光球场开展了主题宣传活动。联合县农科局、卫计局、卫生监督所、疾病与控制中心等单位,邀请辖区内经营规模较大的5家药品企业和6家食品生产经营企业参与了宣传活动。通过悬挂横幅、摆放展板、发放资料、现场咨询、投诉受理等方式,为过往的群众提供咨询服务,讲解食品药品安全有关知识,解答群众的食品药品安全疑问,并介绍“12331”投诉举报处理程序、奖励办法。

固原市组织三个分局在原州区上东海社区、新时代广场、九龙国际设立宣传会场3处,向社区居民、过往群众宣传食品药品政策法规、讲解饮食用药常识、合理购买使用保健食品、现场进行快速检、受理投诉举报等各种形式的宣传。同时向3万市民发送食品药品安全宣传手机短信,现场受理快速检测13个批次蔬菜、食品,社会反响效果良好。

泾源县在县城香水社区开展宣传活动,通过设立宣传咨询台、假冒伪劣食品药品曝光台等方式,以展板展示、播放宣传片、展示假冒伪劣商品、以案说法等形式,介绍食品药品安全监管具体措施、专项整治成果等,展示监管成效。

隆德县在县城华天广场举行主题宣传活动。工作人员摆设咨询台,向群众发送食品药品科普手册500余套、印有“12331”标志和食品药品知识的手提袋300多个,解答群众提出的问题,接受群众投诉举报。

彭阳县在郑河街社区,开展宣传投诉举报渠道、举办知识讲座、展示监管成效、现场受理投诉举报等活动,宣传食品药品法规政策、监管成果和公众维权共治渠道。开通“电话、信函、来访、网站、邮箱、微信”六条受理渠道,积极回应食品药品安全热点问题,开展科普知识宣传。

西吉县选定西吉县鑫祥世城小区,通过发放宣传材料、张贴海报、设置展板、设置宣传咨询台、设置免费快速检测服务台等方式,以展板宣传、假冒伪劣商品展示、媒体宣传、免费检验等形式,开展“食品药品安全知识进社区”活动。

中卫市在四季鲜批发市场设置主会场,开展宣传日活动,在中山社区及柔远、迎水、宣和、兴仁镇主要街道设立分会场。以媒体、报刊、设置展板、电子屏或条幅、散发宣传资料等形式,介绍食品药品安全案件查处成果及监管成效。对近期微信平台上流传的“塑料海带”“塑料粉丝”等食品安全问题进行科普,指导群众如何通过投诉举报来维护自身权益。活动中,鼓楼电子大屏幕不间断循环播放“12331,食品药品安全公益宣传短片”。现场国大药店、五洲医院、中山社区门诊等6家营企业也设立了宣传咨询点开展义诊、宣传安全健康的用药知识。

中宁县组织食安委成员单位农牧局、卫生和计生局、教育体育局及食品、药品生产经营企业共13家在县城富康广场开展主题宣传活动。设立了咨询服务台、投诉举报台、食品药品安全科普知识宣传台、食品药品名优产品展示台,现场接受群众的投诉举报和为群众讲解食品药品安全科普知识。为营造宣传氛围,在中宁县广播电视台宣传“食品药品质量安全投诉举报电话12331”一周;在富康广场和中宁百隆商厦LED屏幕滚动播放食品药品安全宣传片;组织各大中型超市、药品经营企业电子屏宣传食品药品安全宣传标语。此次宣传活动在中宁电视台播出。

海原县在南门信用社门前开展了“12331守护食品药品安全”主题宣传日活动。通过开设咨询台、发放宣传资料、悬挂宣传标语和现场解答问题等多种方式,向过往群众宣传“12331”热线投诉举报流程及涉及食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等投诉举报的相关知识,活动共发放宣传资料700余份,咨询群众200余人。(自治区食品药品投诉举报中心、各市、县(区)市场监督管理局)